Risposte alle domande più frequenti
Hai una curiosità sull’Hotel Mocambo?
Dai un’occhiata qui: abbiamo già risposto alle domande più frequenti in vacanza
Quali sono gli orari del Check IN e Check OUT?
- Check-IN disponibile dalle ore 08:00 e la camera disponibile entro le ore 14:00.
- Check-OUT entro le ore 10.00 del giorno di partenza (anche per il posto auto).
Quali sono gli orari della Prima Colazione e della CENA?
- La Prima Colazione è servita dalle 08.00 alle 10.30 nella sala panoramica al IV Piano.
- L’ingresso per la Cena è dalle 19.30 alle 20:15 nella sala ristorante al piano terra.
Viaggio con un bimbo piccolo, come posso fare per la CENA?
- Il nostro menù propone sempre 4 scelte tra cui alcuni piatti semplici per i bambini, in ogni caso è possibile richiedere un’alternativa al momento della compilazione del menu (la sera prima).
- Per bimbi molto piccoli che necessitano la pappa è possibile accordarsi per orario e modalità direttamente con il personale di sala: la nostra cucina preparerà su richiesta brodo e/o passato con verdure fresche. Non vengono fornite farine e omogeneizzati.
Le bevande e la spiaggia sono incluse nelle tariffe?
- Nella quota della MEZZA PENSIONE con CENA sono incluse GRATUITAMENTE le bevande a CENA (acqua e coca cola/fanta) – vino ed altre bevande escluse.
- Il servizio spiaggia (ombrellone e lettini) NON è incluso nelle tariffe di B&B e MP ma è possibile richiederlo ad una tariffa agevolata riservata ai nostri clienti contattando direttamente Bagni Fabio 84.
Gli animali sono ammessi in hotel?
- Gli animali di piccola taglia (previo accordo con l’hotel) possono soggiornare con un piccolo contributo. Tuttavia il nostro hotel non provvede al loro vitto, pertanto preghiamo i nostri ospiti di organizzarsi autonomamente.
Affinché possiamo continuare ad accogliere i vostri amici a quattro zampe, vi chiediamo gentilmente di garantire la quiete nella camera (anche quando il vostro amico a quattro zampe è solo). Si prega inoltre di notare che l’ingresso nelle sale (prima colazione e cena) non è consentito e non disponiamo di una sala a loro dedicata. - I cani di piccola/media taglia sono ammessi solo nel dehor durante la cena, condizioni meteo permettendo. In caso di vento o pioggia, la cena verrà spostata nella sala interna e i cani non saranno ammessi.
Dove posso parcheggiare?
E’ possibile riservare il posto auto nel parcheggio coperto convenzionato a 400 metri dall’hotel da richiedere in fase di prenotazione previa disponibilità. Il servizio ha un costo aggiuntivo giornaliero con una tariffa agevolata ed è disponibile dalle ore 12:00 del giorno di arrivo alle ore 10:00 del giorno di partenza.
In caso di mancata disponibilità di posti auto, sono disponibili presso la reception dei gratta e sosta che permettono di parcheggiare l’auto* sui posti a riga blu, nel parcheggio sotterraneo del Piazzale Curiel e nel parcheggio sotto il Palacongressi.
*dove presente il cartello “Si Gratta e Sosta”
Occorre inviare una caparra per confermare la prenotazione?
- Si è necessaria la caparra confirmatoria per la conferma e comunque fare riferimento alle condizioni concordate in fase di prenotazione.
- La prenotazione può avvenire tramite email, booking on-line e/o telefonica con conferma scritta inviando un Bonifico Bancario o tramite Carta di Credito.
Cosa succede in caso di cancellazione o partenza anticipata?
Per annullamenti e/o modifiche alla prenotazione fare sempre riferimento alle condizioni e politiche di cancellazione che sono indicate nella mail di preventivo e/o conferma.
Partenza anticipata: in caso di partenza anticipata verranno calcolati 3 pernottamenti per persona a titolo di indennità.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Le UNICHE modalità di pagamento sono:
- Contanti
- Carte di Credito, (Visa e Mastercard)
- Apple Pay, carte di debito (Bancomat, Vpay, Maestro)
- NO ASSEGNI
il pagamento deve essere effettuato entro il giorno di partenza e non sono ammessi pagamenti dopo la partenza.
Sono disponibili camere comunicanti oppure Family Room?
Si, abbiamo alcune camere comunicanti ed alcune camere family. Nella descrizione delle camere sono indicate le caratteristiche con le dimensioni ed i servizi, in modo che possiate scegliere la soluzione migliore.
Cosa comprende la mezza pensione?
La mezza pensione comprende:
- pernottamento
- prima colazione
- cena con menù a 4 scelte
Nella quota della MEZZA PENSIONE con CENA sono incluse GRATUITAMENTE le bevande (acqua e coca cola/fanta) – vino ed altre bevande a pagamento.
Cosa succede se non consumo dei pasti?
I pasti non consumati non vengono rimborsati ma nell’eventualità ci fossero diversi giorni nei quali non si usufruisca della cena, in accordo con la direzione si potrà valutare la variazione del trattamento della camera da mezza pensione a pernottamento e prima colazione.
C’è a disposizione un servizio di biciclette?
Si, le biciclette dell’Hotel, fino ad esaurimento, sono a disposizione gratuitamente di tutti i clienti (max 2 ore per persona per dare la possibilità di poterne beneficiare tutti), non sono prenotabili; prima dell’utilizzo occorre chiedere le chiavi alla Reception.
Il servizio è disponibile dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
Avete la connessione WiFi?
Certamente. È presente la connessione WIFI sia nelle camere che nelle sale comuni, il servizio è gratuito.
